Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement :

être neufs, non portés, non endommagés,
être retournés dans leur emballage d’origine,
comporter toutes les étiquettes intactes,
être accompagnés de la preuve d’achat.

❌ Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

articles en promotion ou soldes,
articles personnalisés,

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 hola@mamichulaparis.com

Toute demande doit inclure :

le numéro de commande,
le ou les articles concernés,
le motif du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si un article est reçu défectueux ou incorrect, merci de contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception, photos à l’appui.
Dans ce cas, Mami Chula Paris prendra en charge les frais de retour.